Cierre de Reclamos / Encuesta de satisfacción

Una vez que un reclamo arribe a la instancia de haber sido solucionado, el usuario reclamante recibirá un mail
informando tal situación y podrá acceder al sistema para leer los detalles del mismo.
Es muy importante que el reclamante de por cerrado el incidente como prueba de conformidad.
Una vez realizado este paso, se le invitará a realizar una encuesta de satisfacción.
Como se mencionara, estos pasos son importantes para que podamos mejorar la operatoria y tengamos la
posibilidad de ajustar la operación de acuerdo a los distintos eventos que puedan producirse a futuro.

 

Plazos de Atención de Reclamos

El reclamante recibirá una primer respuesta en las primeras 24 hs y 7 días hábiles para una solución definitiva
o temporal.

Si no puede ingresar o tiene alguna consulta técnica, puede escribirnos a epb@puertobuenosaires.gob.ar

Sistema de Reclamos

 del puerto de buenos Aires / Manual del Usuario

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